Con questo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per la gestione della Qualità intendiamo rispondere contemporaneamente:

• all’esigenza dell’aumento dell’efficacia ed efficienza dei processi interni 
• alla crescente competitività nei mercati attraverso il miglioramento della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti.

Il nostro scopo primario con l’ISO 9001  è il perseguimento della soddisfazione cliente in merito ai prodotti e servizi forniti, nonché il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali, permettendoci di assicurare ai nostri clienti, il mantenimento e il miglioramento nel tempo della qualità dei nostri servizi.

Dal punto di vista sostanziale ciò si traduce nella riduzione del rischio di non rispettare quanto promesso ai clienti e nella capacità di tenere sotto controllo i processi tramite la misurazione delle prestazioni e l’individuazione di adeguati indicatori.